Πνευματική Ιδιοκτησία

Ολα τα εμπορικά σήματα που αναφέρονται, ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες.

Ολες οι πληροφορίες που δημοσιεύονται σε αυτό το site ανήκουν στη INCA Hellas ΕΠΕ ή δημοσιεύονται ύστερα από άδεια των ιδιοκτητών τους. Μπορείτε να αντιγράψετε τις δημοσιευμένες πληροφορίες εφόσον τις διατηρείτε χωρίς μεταβολή και αναφέρετε την πηγή: www.incahellas.com

Αλλοι όροι

Η INCA Hellas παρέχει συνδέσμους ή διαφημιστικά banners σε άλλα sites, τα οποία δεν μπορεί να τα ελέγχει ή να παρακολουθεί την διαθεσιμότητα τους, την πολιτική τους απέναντι στα αναφερόμενα θέματα στο έγγραφο αυτό, κλπ. Επομένως η INCA Hellas δεν μπορεί να πάρει καμία ευθύνη για αυτά τα sites, απέναντι στους χρήστες της.

Η INCA Hellas δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη απέναντι στους χρήστες της, για την δράση τους σε αυτό το site.

Εγγυήσεις - Επιστροφές Προϊόντων

Ολα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της INCA Hellas, που διατίθενται μέσα από αυτό το site ή μέσω των συνεργατών της, μπορούν να δοκιμασθούν επισταμένα πριν τα αγοράσετε. Ετσι, δεν μπορούμε να δεχτούμε την εκ των υστέρων επιστροφή προϊόντων ή ακύρωση υπηρεσιών, εκτός αν διαφορετικά καθορίζεται κάτι για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.

Πολιτική τέλους-κύκλου-ζωής (End-Of-life)

Τα προϊόντα φτάνουν στο τέλος του κύκλου ζωής τους για διάφορους λόγους. Οι λόγοι αυτοί μπορεί να οφείλονται σε απαιτήσεις της αγοράς, της τεχνολογικής καινοτομίας και της ανάπτυξης, που οδηγούν σε αλλαγές στο προϊόν, ή τα προϊόντα απλά ωριμάζουν με την πάροδο του χρόνου και αντικαθίστανται από τις πλουσιότερες λειτουργικά τεχνολογίες. Ενώ αυτό είναι ένα καθιερωμένο τμήμα του συνολικού κύκλου ζωής του προϊόντος, η INCA Hellas αναγνωρίζει ότι στο τέλος του κύκλου ζωής τους συχνά τα ορόσημα δείχνουν στις επιχειρήσεις να αναθεωρήσουν τον τρόπο με τον οποίο, τα ορόσημα επηρεάζουν τα προϊόντα της INCA Hellas στις εγκαταστάσεις τους. Με αυτό κατά νου, έχουμε παρακάτω καθορίσει μια πολιτική για το τέλος του κύκλου ζωής, ώστε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να διαχειριστούν καλύτερα το τέλος του κύκλου ζωής τους των προϊόντων μας, και να κατανοήσουν το ρόλο που η INCA Hellas μπορεί να διαδραματίσει στην προσπάθεια να μετακινηθούν σε εναλλακτικές πλατφόρμες προϊόντων της INCA Hellas και της τεχνολογίας.

Η πολιτική για το τέλος κύκλου ζωής δεν ισχύει για προϊόντα που υπόκεινται ήδη σε ανακοίνωση για το τέλος κύκλου πώλησης.
Οι γενικές κατευθυντήριες γραμμές της πολιτικής είναι οι εξής:

1. Κατά γενικό κανόνα, μια κύρια έκδοση με αριθμό μείον 2 από την τελευταία που ανακοινώνεται, τερματίζεται αμέσως όταν η νέα έκδοση έχει ανακοινωθεί και είναι διαθέσιμη. Π.χ. όταν ανακοινωθεί η έκδοση 14.x.x.x του προϊόντος Α, η έκδοση 12.x.x.x τερματίζεται αμέσως. Δεν θα υπάρξει άλλη ειδοποίηση για αυτό το είδος του τερματισμού.
2. Κατά γενικό κανόνα, η INCA Hellas θα παρέχει ειδοποίηση 6 μηνών για το προϊόν που επηρεάζεται, αν η έκδοση του είναι μείον 1 απο την νέα που ανακοινώνεται. Π.χ. όταν η έκδοση 16.x.x.x έχει ανακοινωθεί, αν INCA Hellas επιλέγει να τερματίσει την έκδοση 15.x.x.x, θα υπάρξει ανακοίνωση 6 μήνες πριν την κυκλοφορία της έκδοσης 16.x.x.x.
   Η INCA Hellas θα προβεί σε μια τέτοια ανακοίνωση στο site της εταιρείας.
3. Η πρόσβαση στο Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας της INCA Hellas, θα είναι διαθέσιμη για περίοδο 3 ετών από την ημερομηνία λήξης του κύκλου ζωής τους, για θέματα εφαρμογής λογισμικού.
4. Θα παρέχουμε λύσεις ή patches για περίοδο 2 ετών για το λογισμικό εφαρμογής. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό τελευταίας έκδοσης για να διορθώσει ένα πρόβλημα που αναφέρθηκε.
   Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα τρέχον σε ισχύ προπληρωμένο συμβόλαιο υποστήριξης της INCA Hellas. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Διαχειριστή σας του Λογαριασμού Υποστήριξης σχετικά με τα τέλη που καταβάλλονται κατά τη διάρκεια της περιόδου του τέλους κύκλου ζωής τους, ώστε να μπορούμε να σας υποστηρίξουμε σε όλη την διάρκεια της μεταβατικής περιόδου, στο τέλος του κύκλου ζωής τους.
5. Διαβάστε παρακάτω τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθούνται για να διασφαλίσετε ότι θα λαμβάνετε αποτελεσματική υποστήριξη για τα προϊόντα που επηρεάζονται στις εγκαταστάσεις σας:
   • Για λογισμικό που δεν καλύπτεται με σύμβαση παροχής υπηρεσιών, οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν το προϊόν σε μια τρέχουσα σύμβαση ή να αγοράσετε ένα νέο συμβόλαιο μέχρι 6 μήνες μετά το τέλος του κύκλου ζωής.
   • Οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που δεν έχουν ανανεωθεί ή έχουν λήξει μετά από 6 μήνες από την ημερομηνία λήξης του κύκλου ζωής τους, δεν είναι ανανεώσιμες.
   • Ανανέωση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών σας θα είναι γενικά διαθέσιμη μέχρι το τελευταίο έτος της υποστήριξης, αλλά δεν θα επεκταθεί πέρα από την τελευταία ημερομηνία υποστήριξης.

Προστασία Απορρήτου

Η INCA Hellas μπορεί να συλλέξει κάποιες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της επίσκεψης σας σε αυτό το site, είτε σώζοντας κάποιες στατιστικές πληροφορίες που παρέχονται από τον browser, είτε με το να σας ζητά να συμπληρώσετε κάποιες φόρμες, με την θέληση σας.

Ολες οι πληροφορίες παραμένουν μέσα στην εταιρία και δεν δίνονται ή πωλούνται σε τρίτους.
Μόνο η INCA Hellas μπορεί να έρθει ξανά σε επαφή μαζί σας απο καιρού εις καιρόν (αν είναι δυνατό) για να σας ενημερώσει για νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές.
Η INCA Hellas επίσης παίρνει κάθε μέτρο προφύλαξης για να ασφαλίσει τις πληροφορίες αυτές απέναντι σε επίδοξους hacker ή άλλους που θέλουν να τις υποκλέψουν.