Συστήματα ελέγχου προτεραιότητας "Seira"

Τι είναι

Τα Συστήματα ελέγχου προτεραιότητας ελέγχουν την πρόσβαση κατά προτεραιότητα, σε σημεία προσέλευσης του κοινού, όπως Τράπεζες, Δημόσιες υπηρεσίες κ.λ.π.

Δυνατότητες - Πλεονεκτήματα

  • Υποστήριξη, πρακτικά, απεριόριστου αριθμού θέσεων.
  • Ταυτόχρονη διαχείριση για περισσότερες από μια ουρές, πχ. ΑΛΛΑΝΤΙΚΑ, ΤΥΡΙΑ.
  • Δυνατότητα λειτουργίας με ή χωρίς κουμπί κοινού, πχ. την αρίθμηση αποδίδει η γραμματεία.
  • Δυνατότητα λειτουργίας, ακόμη και χωρίς ούτε κουμπί ούτε χειριστήριο γραμματείας, πχ. προκαθορισμένη αρίθμηση στο πινάκιο ενός δικαστηρίου..
  • Δυνατότητα λειτουργίας εισαγωγής εμβόλιμου, πχ. σε ένα δικαστήριο, ένα πινάκιο κρατείται και ο δικαστής το καλεί όποτε αποφασίσει εμβόλιμα (εκτός σειράς).
  • Δυνατότητα προ-επιλογής θέσης εξυπηρέτησης.
    Σε ένα Ιατρικό Κέντρο άλλοι ασθενείς πηγαίνουν σε ένα τμήμα, πχ. παθολογικό - ανεξάρτητα από γιατρό, ενώ άλλοι πάνε σε συγκεκριμένο γιατρό του τμήματος, γιατί αυτός ήδη τους παρακολουθεί.
  • Συνεχής υπολογισμός χρόνου αναμονής.
  • Εκτύπωση logo και μηνυμάτων.
  • Ηχητική ειδοποίηση.
  • Δυνατότητα προβολής της σειράς στα κινητά των συναλλασσόμενων.
  • Στατιστικά στοιχεία χρήσης του συστήματος.
  • Γρήγορη και εύκολη εγκατάσταση χωρίς καλωδιώσεις. Ασύρματη ή ενσύρματη σύνδεση για όλα τα μέρη του συστήματος.
  • Μπορεί να επεκτείνεται όποτε το θελήσετε.

Πως λειτουργεί

  • Εναλλακτικά συμβαίνει ένα από τα παρακάτω σενάρια:
    • Ο συναλλασσόμενος πιέζει το κουμπί εκτύπωσης και παίρνει ένα "χαρτάκι" με τον αριθμό προτεραιότητας.
    • Μπορεί να παίρνει ένα αριθμό από την χαρτοταινία.
    • Μπορεί να υπάρχει προκαθορισμένη σειρά αρίθμησης που κατέχουν οι συναλλασσόμενος (πχ. αριθμός υπόθεσης σε ένα Δικαστήριο).
    • Μπορεί να λειτουργεί γραμματεία, που χορηγεί τον αριθμό προτεραιότητας.
  • Η κλήση του συναλλασσόμενου από τον χειριστή, γίνεται μέσω touch screen ή με απλά με το πάτημα ενός κουμπιού.
    Τόσο οι touch screen όσο καί τα κουμπιά, μπορούν να συνδέονται ασύρματα ή ενσύρματα με την κεντρική μονάδα.
    Επιπλέον τα κουμπιά έχουν και δυνατότητα σύνδεσης bluetooth.
    Touch screen Single button Bluetooth button
  • Σε κάθε θέση συναλλαγής εμφανίζεται ο αριθμός θέσης, ο αριθμός που εξυπηρετεί η θέση καθώς και τα στοιχεία (α) τρέχων μέγιστος αριθμός εξυπηρέτησης, και (β) σε ποιά θέση εξυπηρετείται.
    Θέση 1 Θέση 2 Θέση 3 (κλειστή) Θέση 4
    • H ύπαρξη θέσεων συναλλαγής δεν είναι οπωσδήποτε απαραίτητη, εφόσον υπάρχει μία τουλάχιστον κεντρική οθόνη.
  • Στην κεντρική οθόνη του συστήματος εμφανίζεται ο μεγαλύτερος τρέχων αριθμός που εξυπηρετείται και η θέση εξυπηρέτησης, καθώς και ο τελευταίος αριθμός σε αναμονή.
    Rolling mode Matrix mode
    • H ύπαρξη της κεντρικής οθόνης δεν είναι απαραίτητη.
    • Μπορούν να υπάρχουν περισσότερες από μία κεντρικές οθόνες.
    • Ολες οι κεντρικές οθόνες συνδέονται ασύρματα ή ενσύρματα με την κεντρική μονάδα.
  • Ο χειριστής σε κάθε θέση συναλλαγής (π.χ. ταμίας) διαθέτει χειριστήριο με οθόνη αφής (touchscreen) για να δίνει εντολή για τον επόμενο συναλλασσόμενο και να βλέπει ποιός είναι αυτός.
    Σε λειτουργία... Σε αναμονή

Smartphone

Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί smartphone για:
  • Να καταχωρήσει τον αριθμό σειράς που πήρε με το εισιτήριο που εκτύπωσε, και να παρακολουθεί πότε θα έρθει η σειρά του.
    Το σύστημα, για να βοηθήσει τον χρήστη να συνδεθεί γρήγορα στην εφαρμογή, στο τέλος του εισιτηρίου, τυπώνει και έναν κωδικό QR, τον οποίο μπορεί να σκανάρει ο χρήστης, και να φορτώσει κατευθείαν τα στοιχεία του.
  • Να πάρει ένα νέο αριθμό σειράς, χωρίς να εκτυπώσει εισιτήριο.
  • Να καταχωρήσει τις επιθυμίες του, εφόσον πρώτα συνδεθεί με το σύστημα, πχ. με τον κωδικό loyalty.
    Διάφορες άλλες πληροφορίες και προτάσεις μπορούν να συνδεθούν με τον κωδικό του χρήστη, πχ. προσφορές, προτιμήσεις του χρήστη, κλπ.
Υπάρχουν 2 τρόποι σύνδεσης:
  • Με φόρτωση μιας τοπικής σελίδας στον browser του κινητού. Η σελίδα εξυπηρετείται από τοπικό web server.
    Η μέθοδος αυτή συστήνεται ανεπιφύλακτα.
  • Με download κατάλληλης εφαρμογής.
    H μέθοδος δεν συστήνεται καθόσον μπορεί να υπάρξουν ασυμβατότητες με διάφορες εκδόσεις των O/S (πχ. Android, IOS), στο παρόν και στο μέλλον.

Διαδραστικό Κιόσκι

Η λειτουργία υπάρχει υποστηρικτικά στα smartphones, για εφαρμογές super market, για τους χρήστες που δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν το smartphone, ειδικά για να στείλουν τις επιθυμίες τους.

Για να διευκολυνθούν οι χρήστες, γράφουν με την βοήθεια γραφίδας. Το αποτέλεσμα τυπώνεται σε θερμικούς εκτυπωτές, στον πάγκο εργασίας (πχ. κοπή αλλαντικών, τυριών).

Εκδοση εισιτηρίων

Κολόνα επιδαπέδια, 4 ουρές Mini Κεντρική μονάδα, επιτοίχια τοποθέτηση, 2 ουρές Mini Κεντρική μονάδα, επιδαπέδια τοποθέτηση Κιόσκι έκδοσης εισιτηρίων

Στατιστικά

Το σύστημα παρέχει ποικιλία στατιστικών καταστάσεων.

Απαιτήσεις

  • Ολος ο συνδεόμενος εξοπλισμός είναι ασύρματος με σύνδεση μέσω wifi, ή ενσύρματος μέσω ethernet.
  • Στα σημεία τοποθέτησης απαιτείται τροφοδοσία 220V (τάση δικτύου) χαμηλής ισχύος, όση καταναλώνει ένα tablet.
  • Τα περισσότερα στοιχεία του συστήματος (πχ. οθόνες, πληκτρολόγια) διαθέτουν ενσωματωμένη μπαταρία με βάση την οποία λειτουργούν για 1 τουλάχιστον ώρα. Η κεντρική μονάδα δεν διαθέτει μπαταρία και καταναλώνει max. 2A στα 5V.

Προδιαγραφές

  • Κεντρική μονάδα
    Επεξεργαστής ARMv6 ή νεότερος, συνολικός αποθηκευτικός χώρος data+O/S 8MB, επεκτάστιμος μέσω USB flash memory ή USB external disk, διασύνδεση LAN + wifi, τροφοδοσία 220V χαμηλής ισχύος.
  • Οθόνες κοινού, ανά θέση εξυπηρέτησης
    Οθόνη 10", διασύνδεση wifi, τροφοδοσία 220V χαμηλής ισχύος. Τύπος: tablet 10"
  • Κεντρικές οθόνες κοινού
    Οθόνη HDMI multimedia διαφόρων διαστάσεων, τύπος Η/Υ ή TV, συνοδεύεται από συσκευή οδήγησης. Διασύνδεση ασύρματη (wifi) ή ενσύρματη (LAN).
  • Χειριστήριο στην θέση εξυπηρέτησης ή στην γραμματεία
    Touch screen οθόνη 7", διασύνδεση wifi, τροφοδοσία 220V χαμηλής ισχύος. Τύπος: tablet 7"

Κόστος

To κόστος είναι γενικά χαμηλό και ανταγωνιστικό, για τις βασικές δυνατότητες του συστήματος.

Οταν όμως συγκρίνετε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του συστήματος, όπως η απεριόριστη επεκτασιμότητα σε θέσεις εξυπηρέτησης, τα πολλά mode λειτουργίας, η ασύρματη ή ενσύρματη διασύνδεση, τα στατιστικά, η δυνατότητα παροχής πληροφοριών στα κινητά τηλέφωνα του κοινού, και ακόμη η επ αόριστον δυνατότητα ανεύρεσης ανταλλακτικών (καθώς βασίζεται σε industry standard components), τότε το κόστος είναι πραγματικά πολύ χαμηλό σε σχέση με οτιδήποτε άλλο στην αγορά.

Περισσότερες πληροφορίες

Αποκλειστικός αντιπρόσωπος Ελλάδος, ICS Retail Information Systems. www.ics.gr

Διεύθυνση της ICS Retail Information Systems

Αγίας Παρασκευής 10
Περιστέρι, Αθήνα
ΤΚ 12132
Τηλ: 210. 5778260-3
Fax: 210.5754285

Για τις υπόλοιπες χώρες

Διεύθυνση της INCA Hellas